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/ Night Owl 6 / Night Owl's Shareware - PDSI-006 - Night Owl Corp (1990).iso / 018a / int09fix.zip / MESSAGE < prev   
Text File  |  1990-11-28  |  2KB  |  39 lines
  1. PROCEDURE FOR THE "STICKING SHIFT KEY" PROBLEM
  2.  
  3.  
  4. After considerable testing, PC Development determined that the
  5. "Sticking Shift Key" problem "...appears to be either a BIOS or
  6. keyboard problem".  Please assist customers reporting the
  7. problem, by suggesting the steps below:
  8.  
  9. 1) Have the customer rapidly depress one of the Shift keys.
  10.  
  11. 2) If the customer is trying to save, suggest they use the
  12.    Pull-Down Menus.
  13.  
  14. 3) Have the customer try using /NC and/or /NK to start WP.
  15.  
  16. 4) Have the customer try booting vanilla.  If booting vanilla
  17.    helps, have the customer try to narrow the source of the problem.
  18.  
  19. 5) If the customer is using QEMM, have them try using the IA
  20.    parameter on the QEMM command line.
  21.    (device=(path)\QEMM.SYS IA)
  22.  
  23. 6) Have the customer try changing keyboards.
  24.  
  25. 7) If the customer is still experiencing the problem after trying
  26.    steps 1-6, they may try downloading the Artisoft utilities from
  27.    our BBS (KBFIX.EXE, KBDFIX.SYS, INT9FIX.EXE, and KBFIX.DOC).  On
  28.    the BBS, the utilities are zipped together under the name
  29.    INT09FIX.ZIP.  If the customer doesn't have access to a modem,
  30.    they can contact Artisoft at (602) 293-6363.
  31.  
  32. The utilities are used separately.  Each must be the first
  33. element in either the .BAT file (.EXE utilities) or the .SYS file
  34. (device=KBDFIX.SYS).  If the problem persists using the utilities
  35. in a normal environment, you should try adding /NC/NK and booting
  36. in a vanilla environment.  (EXAMPLE: Autoexec.bat file with
  37. KBFIX, Config.sys file with files=25, buffers=20).
  38.  
  39.